Termeni si Conditii

Pentru o vizită cât mai plăcută în magazinul nostru virtual Bella Luna, vă recomandăm să citiți cu atenție secțiunea de Termeni si condiții a magazinului nostru. Utilizarea în continuare a magazinului Bella Luna, reprezintă acordul dvs. legat de această secțiune. Bella Luna își rezervă dreptul de modificare ale prevederilor și termenilor enunțați, fără notificări prealabile.

Definiții:

Acest magazin online este administrat de TOD Architecture Group SRL, denumită în continuare Furnizor. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului Bella Luna va fi denumită Client. Adresa web Bella Luna este proprietatea TOD Architecture Group SRL. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, prețurile și celelalte informații care se găsesc pe site-ul  Bella Luna, vor fi denumite în continuare Conținut.

Drepturi de autor:

Întregul conținut al site-ului este proprietatea TOD Architecture Group SRL și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul TOD Architecture Group SRL a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare. Astfel, sunt interzise în mod expres: accesarea site-ului  Bella Luna în scopul copierii conținutului, de către dispozitive sau programe automate, sau copierea manuala a conținutului. Fotografiile și datele pot fi folosite numai cu acordul scris al TOD Architecture Group SRL.

Securitatea datelor personale si a informatiilor:

Datele personale introduse de catre Client vor fi folosite de Furnizor numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor, anunțarea promoțiilor etc., în nici un caz nefiind furnizate/vândute unei terțe părți. Furnizorul nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa de e-mail al Clientului altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul explicit al Clientului.

Declinarea responsabilitatii:

Conținutul site-ului  Bella Luna a fost realizat cu mare atenție pentru introducerea corecta a datelor și respectarea acurateții informațiilor. Totuși erorile nu sunt imposibile. De aceea, Furnizorul nu iși asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipar sau afișare, în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile produselor, etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost greșit introduse în bazele de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat înca, Furnizorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută. De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, din cauza modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători. Valoarea maxima a obligațiilor Furnizorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Furnizor de la clientul respectiv. Clientul are obligația să verifice produsele în momentul primirii acestora. După acceptarea prin semnatură a produselor de către client, Furnizorului nu i se mai poate cere returnarea banilor în nici un fel și deasemenea, nici returnarea produselor.

CONDIȚII COMERCIALE

1. Promisiunea de cumpărare

După lansarea de către Client a comenzii de produse, acesta va primi automat mesajul de confirmare al comenzii sub forma unui email. Astfel se încheie valabil contractul de vânzare cumparare între părți. În cazul optării pentru metoda de plată prin card, contractul se incheie valabil în momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți. Obiectul contractului îl constituie produsele cu privire  la   care clientul și-a exprimat opțiunea de a le cumpăra, prin lansarea unei comenzi online, comanda care i-a fost confirmată ulterior de către TOD Architecture Group SRL, și pe care societatea își asumă promisiunea de a o livra în termenii stabiliți, iar Clientul își exprimă promisiunea de a o cumpara.

2. Livrarea Produselor

 Din momentul plasării comenzii și a confirmarii prin e-mail a acesteia, livrarea se va face în termen de 2-3 zile lucratoare pentru produsele aflate în stoc și în termen de 3-7 zile lucrătoare pentru produsele în "precomandă", prin intermediul agențiilor de curierat.

Costul transportului pentru orice comanda sub 250,00 lei, este de 20 lei, pe teritoriul României. Pentru comenzile cu o valoarea mai mare de 250,00 lei, transportul este GRATUIT.

La expedierea coletului, clienții primesc un e-mail de înștiințare, în care cuprindem toate datele necesare unei livrari eficiente. În ziua livrării la destinație a coletului, un agent va contacta clientul prin telefon sau sms și se vor stabili toate detaliile.

Modificarea datelor de livrare se poate face prin e-mail la adresa contact.bellalunashop@gmail.com, daca coletul înca nu a fost expediat. În evetualitatea în care expedierea a fost facută și clientul dorește anumite modificări, va putea furniza aceste informații firmei de curierat alese sau direct agentului responsabil cu livrarea în ziua respectivă.

Pentru situatia în care coletul primit prezintă urme importante de avariere, rugăm clienții să verifice conținutul pachetului de față cu agentul firmei de curierat și să completeze o declarație sau un raport de avariere dacă este cazul. O astfel de declarație, poate ajuta clientul să solicite mai ușor înlocuirea sau returul produsului deteriorat.

În cazul în care Clientul refuză preluarea coletului trimis, TOD Architecture Group SRL își rezervă dreptul ca la urmatoarele comenzi sau la reexpedierea aceluiași colet să factureze taxa de expediere și de retur al primului colet și să solicite plata integrală în avans a valorii comenzii noi.

3. Procesarea comenzii

În vederea obtinerii unei experiente cât mai placute și productive pe site,  Bella Luna vă pune la dispoziție o metodă de a comanda online simplă și eficientă.

Pentru comenzile plasate online, exista câțiva pași importanți:

1. Alegerea produselor și adaugarea lor în coșul de cumpărături
2. Finalizarea comenzii
3. Verificarea datelor finale din sumarul de comanda
4. Alegerea metodei de plată
5. Completarea datelor de contact și opțional crearea unui cont personal Bella Luna

În cazul în care clienții noștri doresc mai multe informații, oricand le pot solicita prin chat, formular de contact, e-mail sau telefonic.

Crearea unui cont personal poate aduce multe beneficii clientilor  Bella Luna. Prin acest cont utilizatorul se poate abona la newsletter și poate afla despre oferte, produse noi și alte schimbări mult mai repede decât în mod normal. În același timp completarea datelor personale într-un cont facilitează foarte mult procesul de comandă, deoarece toate aceste date se completează automat în câmpurile aferente, astfel scurtând timpul de comandă.

4. Preturi

Preturile prezentate pe acest site sunt exprimate în LEI (cu TVA inclus). Prețul final este format din prețul produsului și nu include cheltuielile de livrare.

TOD Architecture Group SRL își rezervă dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioară a vreunei parți una față de cealaltă sau fara ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în urmatoarele situații, și nu numai:
– preturile afisate pe site-ul  Bella Luna sunt rezultatul unei erori tehnice (de ex. preț derizoriu: prețul afisat este mult mai mic față de prețul real al produsului);
– produsele comandate nu se mai află pe stoc și nu pot fi comandate de la furnizori;
– datele furnizate de catre Client pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

Taxe suplimentare:

Furnizorul percepe o taxa fixă de transport din partea clientului, în valoare de 20 RON/comandă. În cazul comenzilor voluminoase (peste 10 kg), taxa va fi calculată separat și agreată cu clientul. Comenzile sub 10 kg în valoare mai mare de 250 RON beneficiază de livrare gratuită pe teritoriul Romaniei.

Returnarea produselor:

În conformitate cu legislația în vigoare, clientul poate returna produsele comandate în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, potrivit OUG nr. 34/2014 si alegii 249/2015 privind protecția consumatorior în cadrul contractelor încheiate. Legislația poate fi verificată accesând https://trusted.ro/oug-nr-34-2014 si http://itva.ro/documents/Lege249per2015.pdf .

Solicitarea returului trebuie anunțată în scris la adresa de e-mail contact@bellalunashop.ro (puteți apăsa direct pe adresa de e-mail). În acest e-mail trebuie specificate urmatoarele:

• numarul comenzii și data în care a fost plasată comanda 
• produsele pe care doriți să le returnați și dacă doriți alte produse la schimb
• în cazul în care se solicita rambursarea banilor, clientul trebuie să furnizeze un cont IBAN și titularul contului. Rambursarea se face doar într-un cont bancar și în termen de 1 saptamana de la primirea returului

Returul produselor se poate face doar în ambalajul original, cu etichetele intacte și fără semne de uzură. În cazul în care aceste reguli nu sunt indeplinite, Bella Luna își rezervă dreptul de a reține o parte din suma ce trebuie returnată, deoarece produsele nu mai pot fi recomercializate ca fiind produse noi.

În cazul în care clientul solicită alte produse la schimb și acestea sunt mai scumpe, se va achita de către client diferența de preț la primirea celui de-al doilea colet, iar în situația în care produsele cerute la schimb sunt mai ieftine, Bella Luna va returna suma într-un cont bancar sau se poate emite un voucher cu suma respectivă, pe care clientul îl va putea folosi la plata viitoarelor comenzi.

Pentru realizarea returului, clientul poate remite coletul aceleiași agenții de curierat cu care a fost efectuata inițial livrarea sau poate alege una din firmele de curierat colaboratoare (Fan Curier, DHL, Cargus).

Taxele de transport pentru efectuarea returului vor fi suportate de client.

Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

FRAUDA:

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului Bella Luna sau de a afecta performanțele serverului pe care ruleaza site-ul Bella Luna, va fi considerată drept tentativă de fraudare a site-ului Bella Luna și va face obiectul unei plângeri penale la organele de politie, împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

LITIGII:

Orice litigiu apărut între Client si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, de pe raza municipiului București.

Continuarea folosirii magazinului online Bella Luna, reprezintă acordul Clientului. Acesta își asumă în totalitate detaliile prezentate în secțiunea Termeni și Condiții.

Tel: 0753 014 122 (L-V: 10:00-16:00)

contact@bellalunashop.ro

TOD Architecture Group SRL

CUI: 39336104 , Nr. ord. RC: J40/6562/2018

Capital social: 200lei