Livrare și Plată

LIVRARE

Din momentul plasării comenzii și a confirmarii prin e-mail a acesteia, livrarea se va face în termen de 3-5 zile lucratoare prin intermediul agențiilor de curierat. 

Costul transportului pentru orice comanda sub 250,00 lei, este de 20 lei, pe teritoriul României. Pentru comenzile cu o valoarea mai mare de 250,00 lei, transportul este GRATUIT.

La expedierea coletului, clienții primesc un e-mail de înștiințare, în care cuprindem toate datele necesare unei livrari eficiente. În ziua livrării la destinație a coletului, un agent va contacta clientul prin telefon sau sms și se vor stabili toate detaliile.

Modificarea datelor de livrare se poate face prin e-mail la adresa contact.bellalunashop@gmail.com, daca coletul înca nu a fost expediat. În evetualitatea în care expedierea a fost facută și clientul dorește anumite modificări, va putea furniza aceste informații firmei de curierat alese sau direct agentului responsabil cu livrarea în ziua respectivă.

Pentru situatia în care coletul primit prezintă urme importante de avariere, rugăm clienții să verifice conținutul pachetului de față cu agentul firmei de curierat și să completeze o declarație sau un raport de avariere dacă este cazul. O astfel de declarație, poate ajuta clientul să solicite mai ușor înlocuirea sau returul produsului deteriorat.

În cazul în care Clientul refuză preluarea coletului trimis, TOD Architecture Group SRL își rezervă dreptul ca la urmatoarele comenzi sau la reexpedierea aceluiași colet să factureze taxa de expediere și de retur al primului colet și să solicite plata integrală în avans a valorii comenzii noi.

PLATA

Clienții dispun de mai multe metode de plată a comenzilor plasate. Variantele sunt urmatoarele: 

• plata prin sistem ramburs - plata la livrare.
• Plata online cu cardul - se realizeaza exclusiv prin intermediul platformei STRIPE
• Plata prin banca - prin serviciul de internet banking sau prin ordin de plata. Aceasta metoda de plata trebuie efectuata în maxim 48 de ore de la plasarea comenzii și ulterior clienții sunt rugați să trimită confirmarea plății prin e-mail la contact.bellalunashop@gmail.com.

Prin Card bancar

Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul ePayment. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele ElectroFun sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.