Informatii Livrare
LIVRARE
Din momentul plasării comenzii și a confirmarii prin e-mail a acesteia, livrarea se va face în termen de 3-5 zile lucratoare prin intermediul agențiilor de curierat.
Costul transportului pentru orice comanda sub 250,00 lei, este de 20 lei, pe teritoriul României. Pentru comenzile cu o valoarea mai mare de 250,00 lei, transportul este GRATUIT.
La expedierea coletului, clienții primesc un e-mail de înștiințare, în care cuprindem toate datele necesare unei livrari eficiente. În ziua livrării la destinație a coletului, un agent va contacta clientul prin telefon sau sms și se vor stabili toate detaliile.
Modificarea datelor de livrare se poate face prin e-mail la adresa contact.bellalunashop@gmail.com, daca coletul înca nu a fost expediat. În evetualitatea în care expedierea a fost facută și clientul dorește anumite modificări, va putea furniza aceste informații firmei de curierat alese sau direct agentului responsabil cu livrarea în ziua respectivă.
Pentru situatia în care coletul primit prezintă urme importante de avariere, rugăm clienții să verifice conținutul pachetului de față cu agentul firmei de curierat și să completeze o declarație sau un raport de avariere dacă este cazul. O astfel de declarație, poate ajuta clientul să solicite mai ușor înlocuirea sau returul produsului deteriorat.
În cazul în care Clientul refuză preluarea coletului trimis, TOD Architecture Group SRL își rezervă dreptul ca la urmatoarele comenzi sau la reexpedierea aceluiași colet să factureze taxa de expediere și de retur al primului colet și să solicite plata integrală în avans a valorii comenzii noi.